📘 Le numérique et les relations d’échange de l’entreprise

I. Les enjeux des marchés virtuels pour l'entreprise

A. L’intérêt des places de marché

• Place de marché : plateforme d'échange sur Internet qui met en relation des agents économiques souhaitant échanger des biens ou des services.
• Intérêts pour les entreprises :
  • accès à un plus grand nombre de clients
  • logistique (stockage et livraison)
  • commerciale (mise en avant des produits, analyse des données clients)
• Types de places de marché (varient par les agents économiques mis en relation) :
  • échanger des biens et services (ex. Amazon, SNCF)
  • contenus (ex. Facebook, YouTube)
  • travail (ex. Pôle emploi, Treebu)
  • financements (ex. Leetchi, Unilend)
  • faciliter les transactions (ex. PayPal)

B. L’influence des effets de réseau sur le fonctionnement des entreprises

• Effets de réseau : le succès des places de marché dépend du nombre d'utilisateurs; la plateforme devient plus attractive avec plus d’utilisateurs.
• Externalité : impact de l’activité d’un agent sur le bien-être des autres agents sans compensation.
• Dans les externalités de réseau : l'accroissement du nombre d'utilisateurs augmente le bien-être de tous les utilisateurs.
• Exemple : plus d'utilisateurs sur un site de covoiturage → plus de trajets disponibles.
• Conséquences : course à la taille et valorisation boursière parfois plus liée à l’évolution du nombre d’utilisateurs qu’aux perspectives de rentabilité.

II. Le numérique à l'origine d'un nouveau cadre concurrentiel pour l'entreprise

A. Les nouveaux acteurs des marchés numériques

• Pure-players : entreprises exerçant leurs activités commerciales uniquement sur Internet (ex. Amazon.fr).

• Brick-and-mortar (non-numérique) : entreprises existant sur des marchés non-numériques avec des points de vente physiques, « en dur » (ex. librairies locales).

• Hybrides / multicanal : activités à la fois via points de vente physiques et marchés numériques (ex. Fnac.com).

• Les pure-players ont bouleversé certains secteurs (ex. pièce détachée automobile avec OscarO, secteur des biens culturels avec Amazon.fr).

• [Image: Diagramme illustrant les nouveaux acteurs et les pure-players]

B. L’influence du numérique sur la concurrence et la coopération

• [Image: Diagramme ou page illustrant l'influence du numérique sur la concurrence et la coopération]
• Le numérique modifie les rapports de force entre acteurs et peut favoriser de nouvelles formes de coopération (écosystèmes, partenariats entre plateformes, coopérations inter-entreprises).

III. Vers une nouvelle intermédiation

A. La désintermédiation à l’ère du numérique

• Désintermédiation : disparition partielle ou totale de certains intermédiaires du marché, permettant des relations directes entre acteurs.
• Avantages : réduction des coûts (moins d’intermédiaires à rémunérer) et amélioration des marges.
• Inconvénients : augmentation du pouvoir des clients au détriment de celui des entreprises.
• [Image: Doc 9 et Doc 10 : nouvelles logiques de concurrence et consommation collaborative]

B. L’économie numérique et la réintermédiation

• Réintermédiation : apparition de nouveaux intermédiaires sur certains marchés.

• Cela entraîne des enjeux pour les entreprises et les clients (nouveaux canaux et services intermédiaires).

• [Image: Diagramme DOC 13 - Désintermédiation et marché immobilier]

• Relèvez les grands changements provoqués par le numérique et affectant le secteur de l’immobilier.

• Précisez les avantages et les inconvénients de la désintermédiation pour les différents acteurs du secteur de l’immobilier.

• Identifiez les actions mises en œuvre par les acteurs du secteur immobilier pour prendre en compte ces changements.

• [Image: Diagramme DOC 15 - Avantages et risques de la réintermédiation]

• Listez les enjeux de la réintermédiation pour les entreprises.

• Montrez l'intérêt de la réintermédiation pour les clients.