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Fiche de revision sur Parc informatique : définition et gestion
Appartient au cours : Parc informatique : définition et gestion
📘 Parc informatique
- Fiche de révision sur l'organisation et la gestion d'un parc informatique.
🔎 Définition et contenu
- Parc informatique : l'ensemble des ressources matérielles et logicielles du système d'information d'une organisation.
Contenu typique
- Postes de travail (fixes ou portables)
- Accessoires (écrans, claviers, souris, …)
- Périphériques (imprimantes, caméras et micros, disques durs externes, …)
- Cloud
- Serveurs, NAS
- Équipements réseau (bornes WiFi, modem, …)
- Logiciels et applications (et licences)
- Données informatiques (actives et archivées)
- Appareils mobiles (smartphones et tablettes)
🧭 Définition et objectifs de la gestion de parc
- Gestion de parc informatique : ensemble de tâches visant à entretenir, développer et optimiser l’ensemble des ressources informatiques de l’entreprise.
Tâches liées à la gestion de parc
- Maintenance préventive et dépannage des équipements
- Procédures de renouvellement des postes, serveurs et équipements réseau selon un cycle de vie prédéfini
- Formation des utilisateurs aux usages informatiques
- Établir une charte informatique
- Garantir le fonctionnement optimal du parc informatique
🗂 Contenu de l'inventaire
- Numéros de série
- Mots de passe
- Licences
- État du matériel
- Date d’achat
- Date de fin de garantie
- Contrats d’infogérance ou d’assistance
- Spécificités techniques (capacité des disques, mémoire vive, connectiques, …)
🧊 Profils de postes (homogénéisation)
- Définition des profils de postes pour valider des configurations standards
- Fonction du service / Fonction d'un groupe d'utilisateur
- Scénario : intégration d’un nouveau collaborateur
- Objectif : homogénéité → optimiser fonctionnement et réduire les coûts de gestion
⏳ Cycle de vie des postes
- 3 ans pour un PC portable
- 5 ans pour un PC fixe
- 5 ans pour un serveur
- Garantie (à prendre en compte dans le planning et le renouvellement)
Tableau récapitulatif du cycle de vie
| Catégorie | Durée typique | Remarques |
|---|---|---|
| PC portable | 3 ans | Rotation rapide compte tenu de l’usure et des performances |
| PC fixe | 5 ans | Stabilité des postes de bureau |
| Serveur | 5 ans | Demande de maintenance et évolutions constantes |
🧰 Outils de gestion (non exhaustive)
- FusionInventory
- OCS
- Pulse 2
- Ouapi
- ClariLog
- OpenNMS
- H-Inventory
- BemSP (https://www.bemsp.fr/logiciels-gestion-parc-informatique/)
ITIL et lien avec la gestion de parc
- ITIL : ensemble des bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques.
- Principales fonctions/processus associées au parc :
- Service Desk (centré client)
- Incident Management (Gestion des incidents)
- Problem Management (Gestion des problèmes)
- Change Management (Gestion des changements)
- Release Management (Mises en production)
- Configuration Management (Gestion des configurations)
Fin de fiche de révision sur le parc informatique.